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PDCAのCで行うことは？
5問学習のポイント
間違えた問題を重点的に！
残り時間
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1 PDCAのCで行うことは？
結果を確認・評価する
CはCheckの頭文字で、計画に沿って実行した結果が目標に合っているかを確認・評価します。
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2 プロジェクトの「スコープ」とは？
実施する作業や成果の範囲
スコープは対象範囲という意味で、プロジェクトでは何を作り、どこまで作業するかを示します。
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3 WBSを作る主な目的は？
必要な作業を分解して整理する
WBSは必要な成果物や作業を小さな単位に分けるため、実施すべき仕事を整理して把握できます。
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4 ITの問い合わせを受ける窓口をまとめる役割は？
サービスデスク
サービスデスクは利用者とITサービスの単一の連絡窓口なので、問い合わせや不具合の連絡を受けます。
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5 提供者と利用者がサービスの品質水準を合意するものは？
SLA
SLAはサービス水準の合意を意味し、提供者と利用者が約束する品質や応答時間などを定めます。
